Yasmina El Fassi

Vous disposez d'un délai de 30 jours pour renvoyer la pièce consignée accompagnée de l'emballage de la nouvelle pièce.Pour réaliser votre retour, rendez-vous dans votre Espace Client, rubrique "Mon...

Vous avez choisi la garantie "Achat tranquille", vous pouvez retourner votre pièce sans frais et en toute sérénité, quel qu'en soit le motif."Qu’est-ce que la garantie ""Achat tranquille"" ?La gara...

Paiement par Carte Bancaire ou Google PayLe montant de ce remboursement sera crédité sur la carte bancaire utilisée lors de votre achat. sous un délai de 1 à 3 jours. La disponibilité effective de ...

Vous êtes remboursé soit sur le compte bancaire associé au moyen de paiement utilisé lors de votre commande. Si vous avez utilisé un bon d’achat, celui-ci ne vous sera pas remboursé mais recrédité ...

1-Impression des documents de retourConnectez-vous sur votre espace personnel Mister Auto, rubrique "Retour de pièces".Sélectionnez la commande et le(s) article(s) à renvoyer puis le motif de retou...

Votre article ne convient pas? Voici les 3 étapes à suivre pour votre retour.Le mode de retour diffère selon le volume de votre colis. Pour savoir quel mode de retour correspond à votre colis, rend...

Que faire si je n’ai pas reçu mon colis ?Votre colis est en retard ?Vérifiez dans le statut suivi de votre compte Client s’il est bien expédié ou a dû faire l’objet d’une annulation.- Votre colis a...

Puis-je être livré en Points Relais ?Si vous préférez être livré dans un commerce de proximité, optez pour la livraison en Points Relais.Dès réception de votre commande par le commerçant, vous rece...

Dès la prise en charge de votre commande par le transporteur, vous êtes prévenu de l’expédition de votre colis et de son numéro d'envoi, par email et/ou sms.Votre colis est alors en route ! Pour su...

Vous avez commandé plusieurs articles mais n’avez pas réceptionné l’intégralité de votre commande ?Contrôlez tout d'abord sur votre compte Client si la livraison annoncée est regroupée en un seul e...